Rental Motor Jakarta | Tata Cara Rental | Standar Operasional Pelayanan (SOP)

Pelanggan kami yang terhormat, berikut kami informasikan Syarat, Ketentuan Umum dan Tata Cara atau SOP di 21 Rental:

A. Syarat:

1. Calon Pelanggan 21 Rental atau Pelanggan 21 Rental wajib memiliki Surat Ijin Mengemudi Tipe C (SIM C), karena kami hanya menyediakan jasa rental motor.
2. Pelanggan 21 Rental juga diharuskan memiliki dokumen kependudukan yang terverifikasi di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil), baik itu KTP atau KK.
3. Memiliki identitas lainnya untuk dijaminkan, seperti: Kartu Pekerja, NPWP, Kartu BPJS, dan lainnya.
4. Memiliki informasi Wali/Saudara sebagai Penjamin berupa: nama, nomor telepon, dan hubungan Penjamin dengan Pelanggan.

B. Ketentuan Umum:

1. Motor diambil/dipulangkan oleh Pelanggan langsung ke lokasi 21 Rental (ketik di Aplikasi Google Maps "21 Rental").
2. Penggunaan motor hanya diperbolehkan pada area JABODETABEK. 
3. Menjaminkan 2 Identitas dan bersedia mendatangani dokumen "Surat Perjanjian", serta bersedia difoto dengan unit tanpa penutup kepala/wajah.
4. Tidak tersedia untuk Ojek Online.
5. Nomor telepon genggam yang digunakan tetap dan tidak berubah-ubah. 
6. Minimal Rental 2 (dua) hari.
7. Seluruh proses booking, pendataan, verifikasi dan persetujuan serta pembayaran awal hanya dilakukan melalui Aplikasi Whatsapp pada nomor +62852-6267-2779.
8. Jika Calon Pelanggan ingin memastikan proses ini aman, maka dapat datang langsung ke lokasi 21 Rental (ketik di Aplikasi Google Maps "21 Rental"), namun untuk proses booking tetap melalui Aplikasi Whatsapp.
9. Pembayaran awal hanya dapat dilakukan melalui Cash Transfer (Non Tunai). Nama pemilik rekening adalah nama Pelanggan sendiri.

C. Standar Operasional Pelayanan
1. Calon Pelanggan/Pelanggan 21 Rental melakukan "Booking" melalui Aplikasi Whatsapp pada nomor +62852-6267-2779.

Dokumen:

• Foto SIM C dan e-KTP

Proses:
SIM C dan e-KTP akan diverifikasi dan divalidasi oleh Verifikator dan Validator 21 Rental. 

>> Jika data tidak valid, maka 21 Rental akan menolak.

>> Jika data valid, maka lanjut nomor 2.

2. Calon Pelanggan/Pelanggan 21 Rental mengisi "Form Booking" yang dikirimkan oleh Admin 21 Rental.

Dokumen:

• Form Booking

Proses:

Form Booking akan dianalisa oleh Analis.

>> Jika tidak lolos, maka 21 Rental akan menolak.

>> Jika lolos, maka lanjut nomor 3.

3. Calon Pelanggan/Pelanggan 21 Rental diminta mengirimkan DP menggunakan Rekening dengan nama yang sama.

Dokumen:

• Foto Bukti Transaksi/Transfer

Proses:

Bukti Transaksi/Transfer akan diperiksa keasliannya oleh Admin dengan menyandingkan Form Booking dengan Transaksi Masuk berupa Nama Pengirim dan Nominal.

>> Jika tidak sama, maka 21 Rental melakukan pengembalian dana.
>> Jika tidak sama, maka Pelanggan wajib mengirim ulang pakai rekening pribadi.

>> Jika sama, maka lanjut nomor 4.

4. Calon Pelanggan/Pelanggan 21 Rental datang ke lokasi 21 Rental sesuai dengan data pada Form Booking yang telah dikirimkan.

Dokumen:

• Kehadiran Tepat Waktu sesuai Form Booking.

Proses:

a. DP dianggap hangus, jika:

• Tidak hadir tanpa konfirmasi/informasi.
• Tidak hadir dengan konfirmasi/informasi "Pembatalan Sepihak".
• Nomor telepon tidak dapat dihubungi sampai dengan waktu yang telah dituliskan pada Form Booking.
• Fakta-fakta tentang Pelanggan tidak sesuai dengan Form Booking.
• Hadir dilokasi tepat waktu namun melakukan "Pembatalan Sepihak".
• Hadir dilokasi tidak tepat waktu (dispensasi 21 Rental), namun melakukan "Pembatalan Sepihak" disebabkan motor tidak sesuai dengan Form Booking.
• Hadir dilokasi tepat waktu, namun melakukan "Pembatalan Sepihak", karena tidak sepakat dengan poin-poin dalam Surat Perjanjian.

b. Refund Dana DP, jika:

• Pembatalan dilakukan oleh 21 Rental.
• Hadir dilokasi tepat waktu, namun motor tidak sesuai dengan Form Booking dan Calon Pelanggan/Pelanggan dengan 21 Rental sepakat Pembatalan.

>> Jika tidak hadir, maka batal.

>> Jika hadir, maka lanjut nomor 5.

5. Calon Pelanggan/Pelanggan 21 Rental melunasi sisa pembayaran, menyerahkan 2 (dua) identitas sebagai jaminan, mengisi Surat Perjanjian Sewa Kendaraan Roda Dua, menandatangani, dan cap jempol.

Dokumen:

a. Pelunasan Sisa Pembayaran
b. 2 (dua) Identitas Asli
c. Surat Perjanjian Sewa Kendaraan Roda Dua

Proses:
a. Calon Pelanggan/Pelanggan 21 Rental melunasi sisa pembayaran.

b. Calon Pelanggan/Pelanggan 21 Rental menyerahkan 2 Identitas Asli sebagai jaminan.

c. Calon Pelanggan/Pelanggan 21 Rental membaca Surat Perjanjian.

d. Calon Pelanggan/Pelanggan 21 Rental mengisi Surat Perjanjian.

e. Calon Pelanggan/Pelanggan 21 Rental memaraf, menandatangani dan membubuhi cap jempol 2x pada Surat Perjanjian.

f. Pelanggan mendokumentasikan Surat Perjanjian menggunakan telepon genggam sendiri.

>> Jika tidak lunas, maka batal.

>> Jika tidak ditandatangani, maka batal.

>> Jika sudah lunas dan ditandatangani, maka lanjut nomor 6.

6. Pelanggan membawa 2 (dua) Helm (*sesuai permintaan), Jas Hujan Model Ponco (standar dan jika tersedia), Kunci Motor, STNK Asli, dan Motor.

Dokumen:

a. 2 (dua) buah Helm.

b. 1 (satu) buah Mantel model Ponco.

c. 1 (satu) buah Kunci Motor.

d. 1 (satu) buah STNK Asli.

e. 1 (satu) unit Motor.

Proses:

a. Pelanggan 21 Rental memeriksa kondisi motor, berupa kondisi:

• spion.
• lampu sein kiri/kanan, depan/belakang.
• lampu stop.
• lampu utama/tembak.
• casing motor.
• kelistrikan hand starter dan kick starter.
• Mantel Hujan.
• Kesesuaian STNK Asli dengan kendaraan.

b. Pelanggan 21 Rental di foto oleh 21 Rental tanpa penutup kepala/wajah. Difoto bersama dengan unit dan kelengkapannya.
c. Pelanggan 21 Rental membawa motor beserta dengan kelengkapannya.

---

Broom, broom, broom ... nikmati perjalanan anda, dan jangan lupa memberikan review/ulasan terbaik anda atas pelayanan kami di Google dengan mengklik:

Terimakasih telah menggunakan Jasa 21 Rental

Menyediakan Jasa Rental Motor Terbaik di Jakarta.

Salam Broom-broom,
Admin 21 Rental